Dynamics 365 (CRM) là gì?
Dynamics 365 là giải pháp CRM quản lý và hỗ trợ toàn diện các hoạt động liên hệ với khách hàng như bán hàng và dịch vụ khách hàng Bằng cách quản lý và chia sẻ tập trung thông tin khách hàng được thu thập tại các điểm liên hệ của khách hàng trong thời gian thực, xem tỷ lệ cá cược có thể đạt được trải nghiệm khách hàng (UX) không bị gián đoạn, đồng thời cải thiện năng suất và hiệu quả kinh doanh bằng cách sử dụng các tác nhân AI/AI dựa trên thông tin khách hàng
Phạm vi dịch vụ của SCSK
SCSK hỗ trợ khu vực CRM của Dynamics 365, bao gồm hỗ trợ bán hàng và dịch vụ khách hàng
xem tỷ lệ cá cược cung cấp các dịch vụ hỗ trợ triển khai tổng thể, từ khái niệm hệ thống hóa đến việc sử dụng tác nhân AI và hỗ trợ thành lập
Nhấp vào đây để biết chi tiết về giải pháp liên quan
Được đề xuất cho những khách hàng này
- Thông tin khách hàng được phân chia giữa các bộ phận và tôi muốn cải thiện tính cập nhật cũng như độ tin cậy của dữ liệu
- Tôi muốn tăng hiệu quả công việc bằng cách tận dụng khả năng cộng tác với Microsoft 365 (M365 Copilot, Teams, Outlook, vv)
- Tôi muốn sử dụng tác nhân AI để giảm tải công việc hàng ngày và nâng cao hiệu quả tổ chức thông tin
SCSK tối ưu hóa hoạt động liên hệ với khách hàng với Dynamics 365 và Copilot!
Phi công phụ × Cảnh sử dụng Dynamics 365
Làm cho doanh nghiệp của bạn thông minh hơn với Copilot × Dynamics 365
Dynamics 365 đạt tiêu chuẩn với tác nhân AI, giúp cải thiện năng suất trong công việc hàng ngày
Hỗ trợ bán hàng
Hỗ trợ khách hàng
Copilot không chỉ là một công cụ mà còn là một thực thể hoạt động trong Dynamics 365
Nó hòa nhập một cách tự nhiên vào quy trình kinh doanh và hỗ trợ trình bày, ghi lại, phân tích và đề xuất thông tin trong thời gian thực
Vui lòng liên hệ với xem tỷ lệ cá cược để biết thêm chi tiết
Thế mạnh của SCSK
SCSK tận dụng tối đa trải nghiệm sâu rộng của mình với Dynamics 365 và thế mạnh của mình với tư cách là "nhà tích hợp hệ thống toàn diện" để cung cấp các đề xuất tối ưu phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Thành tựu và bí quyết kinh doanh trong nhiều ngành khác nhau
xem tỷ lệ cá cược cung cấp kiến thức và kinh nghiệm phong phú bằng cách tận dụng thành tích đã được trau dồi trong nhiều ngành khác nhau- Đáp ứng linh hoạt nhu cầu đa dạng của ngành xem tỷ lệ cá cược cũng có bí quyết cho các ngành cụ thể
Tổ chức chuyên gia sản phẩm của Microsoft và hồ sơ theo dõi triển khai mở rộng
- Hệ thống cung cấp dịch vụ có kiến thức chung về các sản phẩm của Microsoft
- Tương thích với các tính năng mới nhất như Copilot xem tỷ lệ cá cược đề xuất các phương pháp sử dụng tối ưu cho khách hàng
Dịch vụ một cửa
- xem tỷ lệ cá cược cung cấp hỗ trợ từ tình hình hiện tại về tổ chức, triển khai hệ thống, vận hành và bảo trì cho đến gia công phần mềm kinh doanh
- Để sử dụng hiệu quả, xem tỷ lệ cá cược đã phát triển các dịch vụ có thể hỗ trợ bạn cho đến khi thành lập hoạt động
SCSK cũng có thể hỗ trợ các sản phẩm của Microsoft
- Cũng tương thích với Power Platform, Microsoft 365 và Azure
- Cũng có sẵn để bán giấy phép xem tỷ lệ cá cược xử lý mọi việc từ bảo trì môi trường của khách hàng đến các yêu cầu về sản phẩm
Vui lòng liên hệ với xem tỷ lệ cá cược để biết thêm chi tiết
Trường hợp triển khai Dynamics 365
Trung Tâm Liên Hệ
Công ty TNHH Daito Kentaku Partners
Bài tập
- xem tỷ lệ cá cược đã không tận dụng hiệu quả hơn 1 triệu câu hỏi nhận được mỗi năm
- Hệ thống cũ không có chức năng điều phối, quản lý thông tin theo chiều dọc
Hiệu ứng
- Cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động cũng như tận dụng nó trên diện rộngTới hệ thống sẽ được sử dụng
CRM
Công ty TNHH Mitsubishi Estate
Bài tập
- Nhu cầu cấp thiết là phải đáp ứng việc mở rộng các loại hình kinh doanh chứng khoán như cải tạo và môi giới
- Mỗi công ty trong nhóm quản lý riêng chính sách bán hàng, khách hàng và thông tin thành viên
Hiệu ứng
- xem tỷ lệ cá cược tích hợp thông tin khách hàng và cung cấp hỗ trợ toàn diện thông qua quầy tổng hợp và web
- Tăng số lượng câu hỏi bằng cách cung cấp thông tin theo tình hình của khách hàng
SFA
Công ty TNHH Tòa nhà Mori
Bài tập
- xem tỷ lệ cá cược đang quản lý khách hàng và tài sản bằng hệ thống quản lý được xây dựng từ đầu nhưng không thể theo kịp việc mở rộng kinh doanh và đa dạng hóa dịch vụ
Hiệu ứng
- Tích hợp thông tin cho từng doanh nghiệp và thực hiện quản lý thống nhất thông tin tài sản/khách hàng/bán hàng
- Góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua khả năng tùy chỉnh linh hoạt
Trung tâm liên hệ
Hãng hàng không lớn
Bài tập
- Thông tin bị rời rạc, mất thời gian kiểm tra lịch sử phản hồi của khách hàng dẫn đến phản hồi không hiệu quả
- Vì lịch sử phản hồi và nhu cầu hỗ trợ liên tục không được chia sẻ nên chất lượng sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà điều hành
Hiệu ứng
- Bằng cách liên kết các thông tin như lịch sử phản hồi và nhu cầu phản hồi liên tục,Đạt được chất lượng dịch vụ đồng nhất cho dù nhà mạng nào xử lý dịch vụ
SFA
Nhà sản xuất thực phẩm lớn
Bài tập
- Những câu chuyện thành công và bí quyết dịch vụ khách hàng chưa được chia sẻ đầy đủ trong toàn tổ chức
- Nhân viên bán hàng không thể truy cập nhanh thông tin cần thiết từ bên ngoài văn phòng, gây ra vấn đề về hiệu quả hoạt động
Hiệu ứng
- Bằng cách tích lũy và chia sẻ kiến thức bán hàng một cách có hệ thốngNâng cao chất lượng và năng suất hoạt động bán hàng
- Thông tin có thể được sử dụng trong môi trường di động, phát huy hiệu quả hoạt động của hoạt động bán hàng tại nhà và cải cách phong cách làm việc
SFA
Công ty chứng khoán lớn
Bài tập
- Việc xây dựng lại là cần thiết do hệ thống hiện tại đã ngừng hỗ trợ nhưng điều cần thiết là phải đáp ứng các yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt dành riêng cho ngành tài chính
Hiệu ứng
- Cài đặt quyền chi tiết và kiểm soát đầu vào proxy có tính đến "tính bảo mật của thông tin" dành riêng cho ngành tài chính mà không làm giảm hiệu suấtĐạt được các biện pháp kiểm soát truy cập thông tin nghiêm ngặt theo yêu cầu của ngành tài chính
xem tỷ lệ cá cược có thành tích triển khai các hệ thống khác đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau! Vui lòng liên hệ với xem tỷ lệ cá cược để biết chi tiết
Menu dịch vụ
SCSK cung cấp toàn bộ dịch vụ hỗ trợ từ việc triển khai, di chuyển, vận hành và thành lập Dynamics 365
xem tỷ lệ cá cược hỗ trợ mạnh mẽ việc quảng bá DX của khách hàng với các dịch vụ tối ưu phù hợp với từng giai đoạn, bao gồm hỗ trợ PoC để xác minh yêu cầu kinh doanh, xây dựng nguyên mẫu, sử dụng tác nhân AI và thúc đẩy vận hành và sử dụng ổn định sau khi triển khai
xem tỷ lệ cá cược xử lý mọi việc từ đánh giá đến di chuyển hệ thống
xem tỷ lệ cá cược xử lý mọi việc từ kiểm kê và sắp xếp lại các yêu cầu cho đến đề xuất và triển khai kế hoạch triển khai trong Dynamics 365
xem tỷ lệ cá cược cung cấp dịch vụ bảo trì linh hoạt phù hợp với tình hình vận hành, từ xử lý sự cố cho đến thay đổi và bổ sung chức năng
*Vui lòng liên hệ với xem tỷ lệ cá cược để biết thêm chi tiết
- ※Tất cả các sản phẩm, tên công ty, tên dịch vụ, nhãn hiệu logo, vv được liệt kê đều là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của mỗi công ty
