Triển lãm tại “tỷ lệ cá cược bóng đá tối nay”

Hội thảo mở
Ngày 1: 20 tháng 7 (Thứ Năm)
16:50～17:05

Dễ dàng tích hợp nhận dạng giọng nói và Watson trong trung tâm cuộc gọi hơn!
Giới thiệu tính năng nhận dạng giọng nói + Watson “VOiC AI Search Helper” (triển lãm tham khảo)

tỷ lệ cá cược
Trụ sở kinh doanh số 1 của AMO Phòng dịch vụ AMO Giám đốc bộ phận thứ 3 Toru Inada

Hiện nay, các trung tâm cuộc gọi thường do các nhà khai thác mạng xử lý, nhưng ở Nhật Bản đang thiếu nhân lực trầm trọng và một trong những thách thức là làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cũng như làm cách nào để loại bỏ sự chênh lệch giữa các nhà khai thác cũ và các nhà khai thác mới cũng như duy trì chất lượng

Trong phiên này, chúng tôi đã giải thích, kèm theo minh họa, giải pháp mới nhất có hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề này, ``Trình trợ giúp tìm kiếm AI VOiC (triển lãm tham khảo),'' một giải pháp kết hợp nhận dạng giọng nói và Watson Bằng cách sử dụng giải pháp này, có thể tối ưu hóa chi phí tuyển dụng bằng cách rút ngắn thời gian đào tạo, cải thiện tỷ lệ tự giải quyết của người vận hành và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách rút ngắn thời gian phản hồi

tỷ lệ cá cược
Toru Inada

Cảnh địa điểm

Hạng mục triển lãm: AI

Tại gian triển lãm, SCSK, công ty mạnh về nhận dạng giọng nói, đã trưng bày hai giải pháp mới nhất của mình và giới thiệu với khách tham quan

“Trình trợ giúp tìm kiếm VOiC AI” (triển lãm tham khảo)

Chúng tôi đã trưng bày giải pháp tham khảo kết hợp nhận dạng giọng nói và Watson Cung cấp thông tin phản hồi phù hợp cho người vận hành trong thời gian thực sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng Ngoài ra, so với các phương pháp thông thường, nó có thể được áp dụng trong một khoảng thời gian ngắn hơn

"Trình tìm VOiC+Watson"

Đối với những khách hàng đã triển khai Watson, chúng tôi đã giới thiệu một ví dụ về cách sử dụng Watson kết hợp với ``VOiC Finder'', một công cụ phân tích văn bản phù hợp để phân tích ``lời nói'' và xác định ``điểm chính trong những gì khách hàng nói'', để nâng cao hơn nữa mức độ sử dụng Watson

・Trang sản phẩm VOiC Finder

Tên sản phẩm/dịch vụ, tên công ty, nhãn hiệu logo, vv được liệt kê là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty tương ứng