Được trưng bày tại “Call Center/CRM Demo & Conference 2016 ở Osaka (lần thứ 9)”
〜 Desse, hệ thống phản hồi tự động được trang bị trí tuệ nhân tạo do bóng đá tỷ lệ cá cược phát triển, vv
Triển lãm tất cả các giải pháp/dịch vụ liên quan đến tổng đài ~

bóng đá tỷ lệ cá cược được tổ chức từ ngày 25 tháng 5 (Thứ Tư) đến ngày 26 tháng 5 (Thứ Năm) năm 2016, được tài trợ bởi Rick Telecom Co, Ltd “Điện thoại máy tính” hàng tháng và UBM Japan Co, Ltd

"Call Center/CRM Demo & Conference in Osaka" là sự kiện lớn nhất ở miền Tây Nhật Bản quy tụ các giải pháp call center/CRM Trong thời gian triển lãm, các đơn vị triển lãm đã tổ chức nhiều buổi triển lãm và thuyết trình về các giải pháp và dịch vụ mới nhất cần thiết cho các trung tâm cuộc gọi/CRM

Tại địa điểm, tại gian hàng và workshop của SCSK, tỷ lệ cá cược đã giới thiệu tới khách tham quan một số giải pháp contact center/CRM mà chúng tôi tự tin giới thiệu, bao gồm cả các buổi demo

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ghé thăm gian hàng và workshop của chúng tôi trong thời gian diễn ra sự kiện

Tổng quan về sự kiện

Nội dung triển lãm và hội thảo

• Nội dung triển lãm

  Tại gian hàng triển lãm, công cụ phân tích giọng nói thành văn bản mới của tỷ lệ cá cược ``VOiC Finder'' sẽ được giới thiệu như một giải pháp trung tâm liên lạc/CRM finder)”, cơ sở hạ tầng giọng nói của trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây “PrimeTiaas” và “transera” giúp thực hiện việc xây dựng trung tâm liên lạc trong thời gian ngắn và với chi phí thấp, “Masset”, một công cụ phân tích văn bản giúp phân tích VOC mượt mà và quen thuộc, đồng thời được trang bị trí tuệ nhân tạo do SCSK phát triển Chúng tôi đã giới thiệu các dịch vụ trung tâm cuộc gọi, bao gồm BPO và nhiều giải pháp khác nhau sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói, bao gồm các bản trình diễn, chẳng hạn như hệ thống phản hồi tự động "Desse" và tai nghe hiệu suất cao, chất lượng cao "Plantronics" đã được đón nhận nhờ thiết kế âm thanh và tính dễ sử dụng Dòng sản phẩm phong phú của tỷ lệ cá cược đã thu hút rất nhiều sự quan tâm của nhiều khách tham quan ≪Nội dung triển lãm chính≫ “Công cụ phân tích văn bản giọng nói:Trình tìm VOiC” *Sản phẩm mới “Hệ thống phản hồi tự động được trang bị trí tuệ nhân tạo do bóng đá tỷ lệ cá cược: Desse phát triển” “Cơ sở hạ tầng thoại của trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây:PrimeTiaas,transera'' “Giải pháp xây dựng trung tâm liên lạc dựa trên mẫu:PrimeLiên hệ」 “Ra mắt sau 1 ngày! Công cụ phân tích văn bản bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay hôm nay: Masset” "Tai nghe hiệu suất cao chất lượng cao: Plantronics" “Giải pháp BPO/Truyền thông xã hội của Trung tâm cuộc gọi”

• Nội dung hội thảo 13：00～13：30

  "Tôi muốn biết ngay bây giờ! Tôi muốn biết ngay bây giờ!" Dịch vụ khách hàng trực tuyến sẽ giúp bạn không bị mất khách hàng tiềm năng! ～Cách sử dụng MA/EC thông qua trò chuyện～ Công ty TNHH Dịch vụ bóng đá tỷ lệ cá cược Hiện nay, nhiều dịch vụ được cung cấp trên các trang web và với sự phát triển của điện thoại thông minh và máy tính bảng, khách hàng đang yêu cầu hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của họ một cách suôn sẻ hơn: ``Tôi muốn biết ngay bây giờ! Tôi muốn nghe ngay bây giờ!'' Trong khi cơ hội sử dụng trực tiếp trang web ngày càng tăng, các công ty vẫn dựa vào điện thoại và email làm phương tiện giao dịch chính với khách hàng, đây là một trong những nguyên nhân khiến trải nghiệm khách hàng kém và mất cơ hội bán hàng Trong hội thảo này, chúng tôi đã giới thiệu dịch vụ hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến giúp biến trang web của bạn thành một nơi dành cho dịch vụ khách hàng và tăng mong muốn mua hàng của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ đáp ứng câu hỏi "Tôi muốn biết ngay bây giờ" của khách hàng! Tôi muốn hỏi ngay!" cuộc trò chuyện thông qua trò chuyện Đồng thời, chúng tôi đã giải thích một ví dụ về cách trò chuyện có thể được sử dụng cho hoạt động tiếp thị bằng cách hiểu chi tiết hành vi cá nhân từ lịch sử truy cập trang web Công ty TNHH Dịch vụ bóng đá tỷ lệ cá cược Trụ sở xúc tiến kinh doanh Phòng Truyền thông Kỹ thuật số Keita Kuwabara Công ty TNHH Dịch vụ bóng đá tỷ lệ cá cược Trụ sở xúc tiến kinh doanh Phòng Truyền thông Kỹ thuật số Michiki Terauchi

• Nội dung hội thảo 16：00～16：30

  Cuối cùng cũng đến đây! Giới thiệu công cụ phân tích văn bản mới “VOiC Finder” cùng phát triển với Nissan Motors Công ty TNHH bóng đá tỷ lệ cá cược Hiện tại, tại các trung tâm liên lạc, nhu cầu sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói để cải thiện chất lượng phản hồi và tăng cường phân tích VOC nhằm giải quyết các vấn đề như sự thay đổi về chất lượng phản hồi của nhà điều hành và tăng tốc độ phân tích/sử dụng giọng nói của khách hàng ngày càng tăng Các hệ thống giải quyết những vấn đề này đã tồn tại, nhưng các hệ thống thông thường chủ yếu thu thập thông tin bằng phương pháp phù hợp để phân tích chữ viết và đã có trường hợp việc triển khai hệ thống bị trì hoãn vì những lý do như độ chính xác thấp và thiếu sự hài lòng với bộ phận sử dụng phản hồi của khách hàng Trong hoàn cảnh đó, trong năm tài chính 2014, bóng đá tỷ lệ cá cược đã bắt đầu cùng phát triển một thuật toán phù hợp để phân tích lời nói với Nissan Motors và vào ngày 20 tháng 5 năm 2016, bóng đá tỷ lệ cá cược bắt đầu cung cấp VOiC Finder, một dịch vụ mới nhằm thúc đẩy việc sử dụng nhận dạng giọng nói trong các trung tâm liên lạc Trong hội thảo này, chúng tôi đã giải thích các vấn đề mà các công cụ phân tích văn bản hiện tại nói chung gặp phải và giới thiệu các tính năng của "VOiC Finder" tỷ lệ cá cược Trụ sở kinh doanh thứ hai của AMO Giải pháp Phần 3 Quản lý bộ phận Toru Inada Cảnh địa điểm

* Tên sản phẩm/dịch vụ, tên công ty, nhãn hiệu logo, vv được liệt kê là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty tương ứng

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH bóng đá tỷ lệ cá cược