Bắt đầu thử nghiệm trình diễn chung về xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại để cải thiện hoạt động liên hệ với khách hàng

Giao tiếp kết nối công ty và khách hàng cần phải thay đổi và trở nên phức tạp hơn với tốc độ chưa từng có do những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, sự chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty và nhu cầu tiếp xúc trực tiếp với khách hàng do đại dịch vi-rút Corona ngày càng tăng Tuy nhiên, các công cụ giao tiếp tự động trực tuyến thông thường như chatbot gặp khó khăn trong việc phản hồi linh hoạt bằng cách hiểu các cách diễn đạt và bối cảnh hội thoại phức tạp, đồng thời nội dung giao tiếp còn hạn chế

Trong bối cảnh đó, Aioi Nissay Dowa Insurance và SCSK đã quyết định tiến hành một thử nghiệm trình diễn chung ở Thung lũng Silicon, nơi dễ dàng tham gia vào đổi mới mở, với mục đích sử dụng xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại của Clinc để cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Clinc là công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2015 và có trụ sở chính tại Michigan, Hoa Kỳ Nền tảng xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại của công ty sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để cho phép xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay học các cách diễn đạt và ngữ cảnh ngôn ngữ phức tạp, giúp có thể trích xuất nhiều cụm từ từ một cách nói duy nhất Ngoài ra, nó còn có thể giữ lại nội dung hội thoại gốc ngay cả khi chuyển sang chủ đề khác và tiếp tục cuộc trò chuyện một cách tự nhiên, cho phép hội thoại linh hoạt, giống con người mà chatbot truyền thống thiếu và đã được triển khai tại các tổ chức tài chính hàng đầu của Mỹ, trong đó có Ngân hàng Mỹ

Sử dụng nền tảng xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại của Clinc, SCSK sẽ xây dựng mô hình xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay phù hợp với hoạt động liên hệ với khách hàng của Aioi Nissay Dowa Insurance trong môi trường xác minh được liên kết với ứng dụng demo để xác minh và phân tích tính hiệu quả của xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại

Kết quả của thử nghiệm trình diễn sẽ được chia sẻ giữa mỗi công ty và khả năng sử dụng trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau sẽ được xác minh

• Bảo hiểm Aioi Nissay Dowa
  • Chuẩn bị dữ liệu đào tạo và kịch bản kinh doanh, phân tích hiệu quả triển khai
• SCSK
  • Xây dựng mô hình xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay cho từng công ty, tiến hành thử nghiệm trình diễn và đưa ra kết quả (SCSK Digital Co-Creation Lab)
• Clinc Inc
  • Cung cấp nền tảng xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay tương tác và hỗ trợ kỹ thuật cho SCSK

Aioi Nissay Dowa Insurance và SCSK sẽ xem xét việc sớm giới thiệu xem tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đàm thoại dựa trên kết quả của thử nghiệm trình diễn chung