Từ chuỗi dịch vụ tỷ lệ cá cược hôm nay hệ đám mây “PrimeTiaas SharePack”
Bắt đầu cung cấp model cao cấp "Mở rộng" hỗ trợ đa kênh

SCSK Co, Ltd (Trụ sở chính: Koto-ku, Tokyo, Giám đốc đại diện, Chủ tịch điều hành và Giám đốc điều hành Toru Tanihara, sau đây gọi tắt là SCSK) là một dịch vụ tỷ lệ cá cược hôm nay lạc đám mây tất cả trong một dễ sử dụng có tên ``PrimeTiaas SharePack'' Từ ngày 1 tháng 10 năm 2020, chúng tôi sẽ bắt đầu cung cấp gói mở rộng "Mở rộng", hỗ trợ đa kênh, như một mẫu cao cấp hơn từ dòng "Gói chia sẻ"

1 Bối cảnh

SCSK đã cung cấp loạt dịch vụ ``PrimeTiaas SharePack'' kể từ tháng 7 năm 2020, cung cấp dịch vụ đám mây ``PrimeTiaas'' đáng tin cậy và đã được chứng minh cho các tỷ lệ cá cược hôm nay hệ với chi phí thấp và cấu trúc phí đơn giản

Ngoài các chức năng tỷ lệ cá cược hôm nay lạc cơ bản được cung cấp trong gói cơ bản ``Cơ bản'' (phát hành vào ngày 1 tháng 7 năm 2020), ``Mở rộng'' là gói dịch vụ được khách hàng thường xuyên yêu cầu, bao gồm chức năng hỗ trợ đa kênh, chức năng quản lý sơ đồ chỗ ngồi theo dõi tình hình trong tỷ lệ cá cược hôm nay lạc và chức năng vận hành tỷ lệ cá cược hôm nay lạc giúp thực hiện quản lý đại lý và báo cáo linh hoạt

SCSK mong muốn nâng cao hơn nữa hiệu quả và sự phức tạp trong hoạt động của tỷ lệ cá cược hôm nay lạc bằng cách cung cấp chuỗi "PrimeTiaas SharePack" Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục tung ra các dịch vụ mở rộng dựa trên nhu cầu thị trường và yêu cầu của khách hàng để giúp khách hàng nâng cao hiệu quả và giá trị gia tăng trong hoạt động của contact center

2 Tổng quan về dịch vụ

Loạt "PrimeTiaas SharePack" cung cấp các dịch vụ sau

3 Các tính năng bổ sung

• (1) Nền tảng đa kênh
  Phát triển cá nhân trên nền tảng đa kênh IVR (Phản hồi bằng giọng nói tương tác) cho phép bổ sung các chức năng như nhập câu hỏi, xác thực cá nhân, dịch vụ máy trả lời và tiếp nhận đơn hàng Nó cũng có chức năng gửi SMS, cho phép bạn gửi tin nhắn từ luồng IVR Bằng cách hướng những khách hàng muốn nhận thông tin qua SMS tới tin nhắn có URL và chuyển họ từ kênh thoại sang kênh web, chúng tôi có thể mong đợi giảm tải công việc gửi đến và cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX)
• (2) Quản lý sơ đồ chỗ ngồi
  Hiển thị trực quan trạng thái của các tổng đài viên đang làm việc trong contact center (có mặt, bận, đang kết thúc, đi vắng, vv) dưới dạng sơ đồ chỗ ngồi Bạn có thể kiểm tra trực quan nhiều thông tin như trạng thái phản hồi của nhân viên và mức độ kinh nghiệm, giúp bạn dễ dàng hiểu được tình hình của trung tâm hơn Bạn cũng có thể đặt báo thức, giám sát cuộc gọi và gửi tin nhắn hàng loạt để có thể cải thiện năng suất, khả năng giao tiếp và chất lượng phản hồi
• (3) Quản lý hoạt động của tỷ lệ cá cược hôm nay lạc
  Chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý và phân tích báo cáo để sử dụng báo cáo CMS (Hệ thống quản lý cuộc gọi) hiệu quả hơn Hiển thị trạng thái dựa trên trình duyệt, thời gian thực, dễ hiểu giúp dễ dàng phát hiện các vấn đề vận hành phức tạp của tỷ lệ cá cược hôm nay lạc hơn và cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn

4 Nội dung được cung cấp bởi “PrimeTiaas SharePack Extended”

• (1) Hàm cơ bản　　　　：
  Điện thoại, tai nghe có dây, ghi âm cuộc gọi, PBX, IVR đơn giản, báo cáo CMS, tích hợp CRM, nền tảng đa kênh, quản lý sơ đồ chỗ ngồi,
  　　　　　　　　　 Quản lý vận hành contact center, bộ phận dịch vụ, giám sát và bảo trì hệ thống
• (2) Tính năng tùy chọn　：
  Làm việc tại nhà, vận hành hệ thống, liên kết web ghi âm cuộc gọi, mã hóa tập tin âm thanh

• ※Khách hàng sẽ được yêu cầu chuẩn bị đường dây và mạng điện thoại tại địa điểm của mình
• ※Khách hàng đăng ký trước ngày 31 tháng 3 năm 2021 sẽ nhận được tùy chọn làm việc tại nhà miễn phí trong ba tháng
• ※Cả (1) và (2) đều yêu cầu một khoản phí ban đầu riêng
• ※Tính năng mã hóa tệp âm thanh tùy chọn sẽ được phát hành sau

5 Các tính năng của “PrimeTiaas SharePack”

• (1) tỷ lệ cá cược hôm nay hệ dễ sử dụng
  Ngoài các chức năng tiêu chuẩn cần thiết cho một tỷ lệ cá cược hôm nay lạc, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ tất cả trong một cần thiết cho hoạt động của tỷ lệ cá cược hôm nay lạc, chẳng hạn như hỗ trợ làm việc tại nhà cũng như vận hành và bảo trì hệ thống Bạn có thể dễ dàng bắt đầu sử dụng các dịch vụ của tỷ lệ cá cược hôm nay lạc
• (2) Hiệu suất chi phí tốt
  Bằng cách cung cấp dịch vụ cho nhiều người thuê, bạn có thể sử dụng PrimeTiaas, một dịch vụ đám mây đáng tin cậy và đã được chứng minh dành cho các tỷ lệ cá cược hôm nay hệ quy mô lớn với mức giá hấp dẫn
• (3) Xây dựng cơ sở hạ tầng contact center trong thời gian ngắn
  Có thể chọn nhiều cài đặt hệ thống khác nhau từ thư viện cài đặt hệ thống được xác định trước để triển khai nhanh chóng
• (4) Hệ thống định giá đơn giản, dễ hiểu
  Được cung cấp trên cơ sở đăng ký hàng tháng Giá mỗi ghế là cố định, giá không tăng tùy theo chức năng bạn sử dụng nên bạn có thể yên tâm sử dụng

6 Mục tiêu cung cấp

Chúng tôi đặt mục tiêu cung cấp 4500 chỗ trong ba năm tới với chuỗi "PrimeTiaas SharePack"