Tự động tối ưu hóa hiệu suất của trung tâm liên lạc
“tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics” của công ty tỷ lệ kèo cá cược bóng đá của Hoa Kỳ hiện đã có mặt tại Nhật Bản
~Giải pháp trung tâm liên lạc thế hệ mới sử dụng dữ liệu lớn~

SCSK Co, Ltd (Trụ sở chính: Koto-ku, Tokyo, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành: Yoshio Osawa, sau đây gọi tắt là SCSK) là đối tác hoạt động của tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Communications, Inc (Trụ sở chính: Sunnyvale, California, Hoa Kỳ, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành: Prem Uppaluru, sau đây gọi tắt là tỷ lệ kèo cá cược bóng đá) Analytics sẽ có sẵn ở Nhật Bản từ tháng 6 năm 2015

1 Tổng quan về “tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics”

``tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics'' là dịch vụ đám mây giúp trực quan hóa các vấn đề trong hoạt động của trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ phân tích cũng như cải tiến để tối ưu hóa nhiều hiệu suất khác nhau

tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics cho phép người điều hành và quản lý trung tâm cuộc gọi sử dụng các phương pháp phân tích để phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng, trực quan hóa các mối quan hệ và hiểu các vấn đề kinh doanh Ngoài ra, có thể rút ra các biện pháp cải tiến hoạt động thông qua tính điểm và mô phỏng, đồng thời thay đổi linh hoạt các quy tắc vận hành cho hệ thống trung tâm cuộc gọi

Bằng cách tự động hóa và lặp lại chuỗi nhiệm vụ này, bạn có thể góp phần biến trung tâm cuộc gọi của mình thành trung tâm lợi nhuận Ví dụ: trong một trung tâm cuộc gọi chấp nhận yêu cầu về sản phẩm, bằng cách đối chiếu lịch sử phản hồi của tổng đài viên với tỷ lệ chốt hợp đồng của từng sản phẩm để làm rõ lĩnh vực chuyên môn của tổng đài viên, đồng thời bằng cách ưu tiên và phân phối cuộc gọi đến các đại lý có thời gian gọi ngắn hơn và tỷ lệ chốt hợp đồng cao hơn, có thể không chỉ cải thiện hiệu suất của trung tâm cuộc gọi mà còn tăng lợi nhuận

Ngoài ra, "tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics" còn cung cấp hỗ trợ toàn diện từ thu thập dữ liệu đến hiểu biết sâu sắc, lập mô hình và tối ưu hóa dưới dạng dịch vụ tư vấn

Hình ảnh "tỷ lệ kèo cá cược bóng đá phân tích"

2 Các dịch vụ được cung cấp bởi “Dịch vụ phân tích tỷ lệ kèo cá cược bóng đá”

'tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Analytics' cung cấp các dịch vụ sau:

• Kho lưu trữ tương tác với khách hàng
  Một chức năng thu thập và chuẩn hóa nhiều dữ liệu tương tác khác nhau từ các hệ thống liên quan đến trung tâm cuộc gọi và tích lũy dữ liệu đó dưới dạng dữ liệu tương tác của khách hàng
• máy phân tích tỷ lệ kèo cá cược bóng đá
  Phân loại các dữ liệu khác nhau và trực quan hóa ý nghĩa cũng như mối liên hệ của dữ liệu Một công cụ khai thác dữ liệu hỗ trợ thu thập thông tin chi tiết thông qua phân tích
  Công cụ này được cung cấp dựa trên trình duyệt và ngoài các báo cáo khác nhau như định dạng bảng và biểu đồ, bằng cách sử dụng biểu đồ chuyển động, có thể so sánh nhiều dữ liệu theo thời gian Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng sử dụng nó vì nó cho phép bạn trích xuất dữ liệu bạn muốn kiểm tra bằng thao tác kéo và thả
• Cố vấn gắn kết khách hàng
  Các nhà khoa học dữ liệu thực hiện đánh giá mô hình, tính điểm và mô phỏng để tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất
• Định tuyến Analytics
  Công cụ định tuyến phân bổ cuộc gọi để tối ưu hóa hiệu suất dựa trên thông tin chuyên sâu và lập mô hình từ phân tích Cài đặt định tuyến có thể được cấu hình theo nội dung và nhu cầu kinh doanh của trung tâm cuộc gọi

  ・Định tuyến hiệu suất

  : Định tuyến cuộc gọi đến các tổng đài viên có hiệu suất cao

  ・Định tuyến nhân khẩu học

  : Định tuyến cuộc gọi đến các đại lý có điểm chung với khách hàng

  ・Định tuyến trạng thái khách hàng

  : Định tuyến cuộc gọi với mức độ ưu tiên dựa trên trạng thái khách hàng

  ・Định tuyến dựa trên giá trị

  : Định tuyến cuộc gọi bằng cách ưu tiên dựa trên xu hướng của khách hàng

  ・Định tuyến cấp độ dịch vụ

  : Định tuyến cuộc gọi để đạt KPI mục tiêu

3 Giá ưu đãi

Dịch vụ phân tích dữ liệu
Chi phí lắp đặt ban đầu: 1950000 yên (chưa bao gồm thuế) ~
Phí sử dụng hàng tháng: 3900 yên/chỗ (chưa bao gồm thuế) ~ (20 chỗ và thời hạn hợp đồng là 1 năm)
*Có thể tính thêm phí tùy theo môi trường sử dụng (số chỗ, số cuộc gọi)

4 mục tiêu bán hàng

Chúng tôi mong muốn cung cấp giải pháp này cho 20 công ty vào năm 2015

Giới thiệu về tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Communications

tỷ lệ kèo cá cược bóng đá Communications được thành lập năm 2004 tại Thung lũng Silicon (Sunnyvale, California, Hoa Kỳ) Với tư cách là người tiên phong về dịch vụ trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây, chúng tôi đã triển khai các dịch vụ cho Hoa Kỳ Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ tại hơn 30 quốc gia trên thế giới Các giải pháp độc đáo của công ty được sử dụng trong các trung tâm cuộc gọi của các công ty hoạt động trên toàn cầu cũng như các trung tâm cuộc gọi quan trọng như trung tâm cuộc gọi 24 giờ và khắc phục thảm họa, đồng thời công ty đóng vai trò là đối tác quan trọng của nhiều công ty, bệnh viện và tổ chức

URL:

Các câu hỏi liên quan đến vấn đề này

[Thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ]

tỷ lệ cá cược
Trụ sở kinh doanh Sản phẩm & Dịch vụ CNTT Phòng Công nghệ Mạng IP
người chuyển giới Miyake, Mimura
TEL：03-4589-0900
E-mail:tỷ lệ kèo cá cược bóng đá-sale@mlscskjp

[Yêu cầu báo chí]

tỷ lệ cá cược
Phòng quan hệ công chúng Kurioka
TEL：03-5166-1150

*Tất cả tên sản phẩm, tên công ty và tên dịch vụ được liệt kê đều là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của mỗi công ty