Sự kiện/Hội thảo
(2022)

Call Center/Hội thảo và demo CRM 2022 tại Osaka (tỷ lệ cá cược trực tiếp 15)

20220623 (Thứ Năm) - 20220624 (Thứ Sáu)Sự kiện đã kết thúc

20220623png

Chúng tôi sẽ trưng bày tại "Call Center/CRM Demo & Conference 2022 in Osaka (tỷ lệ cá cược trực tiếp 15)" được tổ chức tại Phòng triển lãm OMM vào tỷ lệ cá cược trực tiếp 23 tháng 6 (Thứ Năm) và tỷ lệ cá cược trực tiếp 24 (Thứ Sáu) năm 2022
Triển lãm gian hàng sẽ thuộc về "altcircle", đang được quảng bá tại Trung tâm CX

＜＜Giải đáp thắc mắc của khách hàng khi gọi điện! >>
・PrimeTiaas cho CX＆KARTE

＜＜Tính năng nhận dạng giọng nói giúp bạn nhận được phản hồi gần hơn ngay cả khi bạn đang nói chuyện điện thoại! >>
・PrimeTiaas SharePack＆AmiVoice

<<Sử dụng cho nhiều phân tích khác nhau ngay cả sau cuộc gọi! >>
・AmiVoice＆VOiCFinder

Chúng tôi cũng dự định phát biểu tại một hội thảo nghiên cứu điển hình và giải pháp có tựa đề ``Giới thiệu cách chọn và sử dụng CNTT được đề xuất từ nhóm dịch vụ CX "altcircle" nhằm hỗ trợ nâng cao các điểm liên hệ khách hàng''

Thông tin sự kiện

Được tài trợ
Công ty TNHH Ric Telecom, Công ty TNHH Informa Markets Nhật Bản
tỷ lệ cá cược trực tiếp giờ
Thứ Năm, tỷ lệ cá cược trực tiếp 23 tháng 6 năm 2022, Thứ Sáu, tỷ lệ cá cược trực tiếp 24 tháng 6 năm 2022 10:00-17:00 Đăng ký trước
Địa điểm
Phòng triển lãm OMM
1-7-31 Otemae, Chuo-ku, Osaka 540-0008
Mục tiêu
Người ra quyết định liên quan đến vận hành và đầu tư vào ngành call center
Phí tham gia
Miễn phí

Chương trình

Triển lãm thường trực (địa điểm: A-05) 10:00-17:00

Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của bạn từ “altcircle”

Công ty TNHH SCSK/Công ty TNHH Dịch vụ SCSK
PrimeTiaas cho CX＆KARTE
Gói chia sẻ PrimeTiaas
AmiVoice＆VOiCFinder
Dịch vụ PrimeAgent & BPO, vv
Địa điểm C-7 tỷ lệ cá cược trực tiếp 23/6 (Thứ Năm) 15:50-16:50

Nhóm nghiên cứu Contact center trong 5 năm
Tiểu ban Giải pháp & Dịch vụ:
Sự cần thiết của việc đầu tư và sử dụng “IT” trong thời đại thiếu hụt nguồn nhân lực được thấy trong các thành phần của “ Contact Center DX”

Trung tâm CX của Nhóm Thiết kế Kinh doanh Toru Inada
Việc sử dụng các kênh kỹ thuật số đã tăng nhanh trong thời kỳ đại dịch vi-rút corona Nâng cao năng suất và hiệu quả thông qua việc thúc đẩy DX là nhu cầu cấp thiết đối với việc quản lý tại chỗ nhằm giải quyết tình trạng thiếu lao động đã xuất hiện Làm cách nào để chúng tôi lựa chọn và sử dụng các công nghệ mới như cộng đồng, giao tiếp video, sử dụng CDP/VOC và kiến ​​thức? Thẩm định đầu tư vào giải pháp CNTT và hướng sử dụng
Địa điểm A-7 tỷ lệ cá cược trực tiếp 23/6 (Thứ Năm) 16:00-16:45

Trung tâm liên hệ DX giải quyết các vấn đề tại chỗ ~ Tự động hóa hoạt động giúp giảm 71% AHT và gấp 5,4 lần số lượng phản hồi ~

Công ty TNHH Dịch vụ SCSK Trụ sở kinh doanh thứ tư Phòng kinh doanh Kansai Yuji Arashi
Nhiều "tác vụ thủ công" vẫn còn tồn tại tại các địa điểm của trung tâm liên hệ Điều này dẫn đến việc cá nhân hóa, sai sót và chậm trễ trong việc chăm sóc và phản hồi khách hàng, cản trở trải nghiệm tốt của khách hàng Contact center DX không chỉ cung cấp các giải pháp CNTT Điều này chỉ có thể đạt được bằng cách xác định các vấn đề thực tế và bổ sung sự khôn ngoan và khéo léo vào nhiều giải pháp CNTT Trong bài giảng này, chúng tôi sẽ giới thiệu một trường hợp điển hình về contact center DX giúp giải quyết các vấn đề tại chỗ
Địa điểm A-12 tỷ lệ cá cược trực tiếp 24 tháng 6 (Thứ Sáu) 11:35-12:20

Giới thiệu cách lựa chọn và sử dụng CNTT được đề xuất từ nhóm dịch vụ CX "altcircle" hỗ trợ phát triển đầu mối liên hệ khách hàng

Trung tâm CX của Nhóm Thiết kế Kinh doanh Toru Inada
``altcircle'' là nhóm dịch vụ CX được SCSK đề xuất nhằm tăng cường đầu mối liên hệ với khách hàng Hôm nay, chúng tôi sẽ giải thích không chỉ cách chọn mà còn cả cách sử dụng chúng, chẳng hạn như ``các dịch vụ đám mây cơ sở hạ tầng điện thoại và nhận dạng giọng nói dễ cài đặt và dễ sử dụng'', ``các công cụ phân tích văn bản tập trung vào việc sử dụng trong các trung tâm liên lạc'', ``giá trị của sự cộng tác giữa hệ thống hỗ trợ web KARTE và trung tâm liên lạc cũng như các cải tiến WEB-UX'' và ``Các phương pháp bảo trì Câu hỏi thường gặp để cải thiện đáng kể hiệu quả''
  • ※Tiêu đề hội thảo và nội dung chương trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn trước
  • ※Tên sản phẩm/dịch vụ, tên công ty, nhãn hiệu logo, vv được liệt kê là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty tương ứng
 

4Sự kiện và hội thảo sắp tới6

tỷ lệ cá cược
Trung tâm CX
altcircle Phòng Kế hoạch Xúc tiến Phòng Kế hoạch
Trung tâm cuộc gọi/Ban thư ký hội nghị và demo CRM
E-mail:cx-info@scskjp