[Có sẵn tỷ lệ cá cược ăn trưa/phân phát tài liệu lưu trữ/phân phát tài liệu]
Các biện pháp DX của contact center để tối đa hóa trải nghiệm của khách hàng
～Cải thiện tỷ lệ tự giải quyết thông qua việc sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói và Câu hỏi thường gặp～

20220309 (Thứ Tư)Sự kiện đã kết thúc

Sự chuyển dịch kỹ thuật số diễn ra nhanh chóng do những thay đổi mạnh mẽ trong môi trường xã hội và những đổi mới trong công nghệ kỹ thuật số Trong những năm gần đây, khi các điểm liên hệ khách hàng thực sự phần lớn đã bị mất, các trung tâm liên lạc một lần nữa thu hút sự chú ý như những điểm liên hệ khách hàng không trực tiếp quan trọng

Để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cần nhanh chóng phân tích ý kiến của khách hàng tập trung tại contact center và đưa ra phản hồi cho doanh nghiệp Ngoài ra, khi khách hàng gặp vấn đề, họ sẽ tìm mọi cách giải quyết vấn đề khác ngoài qua điện thoại

Hội thảo này sẽ cung cấp ``Các biện pháp Contact Center DX để tối đa hóa trải nghiệm khách hàng'' do tỷ lệ cá cược cung cấp với hai chủ đề ``Sử dụng VOC'' và ``Câu hỏi thường gặp để tăng tỷ lệ tự giải quyết''

Chúng ta nên phát triển như thế nào khi hoàn thành vai trò cần thiết của trung tâm liên lạc và hiện thực hóa DX? tỷ lệ cá cược này sẽ cung cấp cho bạn một số lời khuyên

*tỷ lệ cá cược này được tổ chức vào ngày 8 tháng 12 năm 2021 và là bản phân phối lưu trữ sử dụng bản ghi của tỷ lệ cá cược rất nổi tiếng
*Tài liệu đặc biệt sẽ được cung cấp cho những người trả lời bảng câu hỏi sau khi xem tỷ lệ cá cược

Thông tin sự kiện

Chương trình