tỷ lệ cá cược châu âu [SCSK×Deloitte Tohmatsu Consulting]
Cách tiếp cận nhanh nhất để hiện thực hóa chiến lược CX giúp mở rộng đáng kể hoạt động kinh doanh của bạn là gì?
~ Khái niệm kinh doanh EC và chiến lược hệ thống để phát triển doanh nghiệp của bạn ~

20211126 (Thứ Sáu)Sự kiện đã kết thúc

Do những đổi mới trong công nghệ kỹ thuật số và những thay đổi mạnh mẽ trong môi trường xã hội, điểm tiếp xúc giữa công ty và khách hàng đã thay đổi đáng kể Thời mà lợi thế cạnh tranh chỉ có thể được duy trì thông qua chức năng và hiệu suất của sản phẩm và dịch vụ đã chấm dứt và việc cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) giờ đây đã trở thành một vấn đề quản lý quan trọng đối với các công ty Khi các điểm tiếp xúc mới với khách hàng được tạo ra mỗi ngày, chúng ta đã bước vào một kỷ nguyên mà dù sản phẩm có tốt đến đâu, khách hàng cũng sẽ không chọn nó trừ khi chúng ta tiếp tục kết hợp chúng và tiếp tục cải thiện sự tinh tế của mình

Trong môi trường này, công ty chúng tôi tập hợp các dịch vụ và bí quyết của tỷ lệ cá cược, kết hợp các phương pháp kinh doanh tiên tiến thông qua quan hệ đối tác toàn cầu, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số tại các điểm liên hệ giữa công ty và khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ một cửa có tên là "altcircle" giúp hiện thực hóa sự phức tạp của các điểm liên hệ khách hàng

Trong hội thảo này, chúng tôi sẽ mời Yosuke Hirose của Deloitte Tohmatsu Consulting LLC làm diễn giả khách mời và anh ấy sẽ giải thích cách khái niệm hóa chiến lược CX và xây dựng chiến lược hệ thống dựa trên những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và xu hướng thị trường trong thời kỳ đại dịch vi-rút corona, cũng như các phương pháp tiếp cận để hiện thực hóa khái niệm này nhanh nhất có thể

SCSK sẽ giới thiệu trải nghiệm khách hàng được tạo ra bằng cách xem xét mọi thứ từ giai đoạn ý tưởng đến khâu cuối cùng, bao gồm cả hàng tồn kho và hậu cần, cũng như các biện pháp CX như mở rộng chức năng của trang EC cần thiết để liên tục cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, cùng với các nghiên cứu điển hình về khách hàng từ "altcircle"

Thông tin sự kiện

Chương trình