Diễn đàn Nikkoi MJ
tỷ lệ kèo cá cược bóng đá hôm nay
~ Sức mạnh đổi mới kinh doanh được mài dũa thông qua việc thấu hiểu khách hàng cá nhân và nâng cao kỹ thuật số ~
-
SCSK được tổ chức tại Phòng hội nghị Nikkei vào thứ Sáu ngày 9 tháng 2 năm 2018
``tỷ lệ kèo cá cược bóng đá hôm nay của Diễn đàn Nikkoi MJ'' là diễn đàn giới thiệu các giải pháp cho các vấn đề như cách tạo ra khách hàng trung thành và những gì công ty nên tăng cường để đạt được điều này, cũng như các sáng kiến của các công ty tiên tiến Khi người tiêu dùng ngày càng được số hóa, các công ty buộc phải tăng cường khả năng kỹ thuật số của mình dựa trên các chiến lược và khả năng biến dữ liệu cũng như kiến thức thu được từ đó thành thứ gì đó có giá trị
Buổi tọa đàm của SCSK có chủ đề "Phương pháp phát triển khách hàng trung thành học từ các công ty thành công" đồng thời giới thiệu các phương pháp nuôi dưỡng khách hàng trung thành ở các công ty thành công và những ý tưởng của SCSK bắt nguồn từ đó
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến gian hàng của chúng tôi trong ngày hôm đó
Tổng quan về triển lãm
| Được tài trợ | Nihon Keizai Shimbun |
|---|---|
| Ngày giờ | Thứ Sáu, ngày 9 tháng 2 năm 2018 13:00-16:40 |
| Địa điểm | Phòng hội thảo Nikkoi Tầng 6, Tòa nhà Nikkei, 1-3-7 Otemachi, Chiyoda-ku, Tokyo |
Chương trình
phiên
Thứ Sáu, ngày 9 tháng 2 năm 2018
13:45～14:15
Kỹ thuật phát triển khách hàng trung thành học được từ các công ty thành công
SCSK Co, Ltd Hệ thống phân phối Trụ sở kinh doanh thứ ba Phân phối/Phòng dịch vụ CRM
Phó Giám đốc Tomohiro Nishitani
Trong phần này, khách hàng trung thành là gì? Tôi có thể làm gì để phát triển và tăng cường nó? Chúng tôi đã giới thiệu những câu chuyện thành công từ các thương hiệu may mặc và nhà sản xuất đồ uống
Tại công ty chúng tôi, chúng tôi tin rằng những khách hàng không chỉ là những người chi tiêu nhiều nhất mà còn có lượng fandom cao (mức độ hài lòng với dịch vụ và sản phẩm) là những khách hàng trung thành theo đúng nghĩa của từ này Trong trường hợp đó, vấn đề tiếp theo sẽ là làm thế nào để đo lường và quản lý mức độ fandom Ví dụ: một phương pháp là thiết lập chỉ báo gọi là điểm người hâm mộ, tạo danh sách khách hàng dựa trên việc tham gia sự kiện, bài đăng trên mạng xã hội, phản hồi khảo sát, nhật ký hành vi trang web, vv, sau đó chỉ định điểm người hâm mộ bằng cách nhập thông tin này vào hệ thống Ở cấp độ nâng cao hơn, có một cách để tự động hóa việc thu thập thông tin và phân bổ điểm bằng hệ thống Những điều này cho phép chúng tôi định lượng mức độ fandom
Một số công ty tham gia vào nhiều hoạt động kinh doanh do M&A hoặc ra mắt hoạt động kinh doanh mới, nhưng khi họ tham khảo ý kiến của chúng tôi, chúng tôi thường nghe nói rằng họ muốn nghĩ đến khách hàng trung thành cho toàn bộ công ty, thay vì cho từng doanh nghiệp riêng lẻ Nhiều công ty lo ngại về việc có thể hiểu mỗi khách hàng là "một người", nghĩa là ngay cả khi hoạt động kinh doanh của họ khác nhau, họ vẫn muốn nhận ra rằng họ là cùng một khách hàng "một" với tư cách là một công ty, để toàn bộ công ty có thể có tác động tổng hợp đến tỷ lệ kèo cá cược bóng đá hôm nay của họ
Cuối cùng, chúng tôi kết thúc phiên này bằng việc giới thiệu giải pháp quản lý khách hàng tích hợp "eMplex" của công ty chúng tôi dành cho các doanh nghiệp BtoC như một công cụ để giải quyết những vấn đề này
Phó Giám đốc Tomohiro Nishitani
