Để giải quyết vấn đề thiếu lao động nghiêm trọng của ngành, nhu cầu cấp thiết là phải nâng cao năng suất kinh doanh

　Cửa hàng xem tỷ lệ cá cược bóng đá vận hành một siêu thị như một phần trong hoạt động kinh doanh dịch vụ phong cách sống của Tập đoàn xem tỷ lệ cá cược bóng đá Công ty đặt mục tiêu không chỉ hỗ trợ cuộc sống của người dân địa phương mà còn cùng nhau xây dựng một xã hội thịnh vượng và vận hành 84 cửa hàng (tính đến tháng 5 năm 2019) chủ yếu dọc theo các tuyến đường sắt xem tỷ lệ cá cược bóng đá Nhiều sáng kiến ​​​​khác nhau hiện đang được tiến hành Vào tháng 9 năm 2018, chúng tôi đã khai trương ``Presse Shibuya Deli Market'', một loại hình kinh doanh tạp hóa mới (nơi bạn cũng có thể ăn và uống thực đơn được chế biến từ các nguyên liệu chúng tôi bán) trong khu phức hợp Shibuya Stream Ngoài ra, vào tháng 11, công ty đã bắt đầu phát triển khu vực tạp hóa kết hợp buôn bán với Cửa hàng bách hóa xem tỷ lệ cá cược bóng đá, nơi đã trở thành một chủ đề nóng

　Nhưng nó không chỉ là một chủ đề tươi sáng Nhìn tổng thể ngành siêu thị, ``thiếu lao động'' đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng xem tỷ lệ cá cược bóng đá Store cũng đang đối mặt với thách thức này Keisuke Suzuki, Tổng Giám đốc Bộ phận Hệ thống Thông tin của Văn phòng Quản lý Doanh nghiệp, cho biết: "Các sáng kiến ​​khác nhau của công ty chúng tôi đã thành công và hiệu quả kinh doanh của chúng tôi ngày càng tăng, nhưng so với toàn ngành, tỷ suất lợi nhuận của chúng tôi không cao và chậm chạp Một trong những lý do cho điều này là thiếu nhân lực Thách thức lớn mà chúng tôi phải đối mặt là làm thế nào để cải thiện năng suất trong tình huống chúng tôi không thể đảm bảo nhân lực"

　Cửa hàng xem tỷ lệ cá cược bóng đá đã và đang triển khai các sáng kiến ​​nhằm nâng cao năng suất và giảm chi phí Năm 2012, chúng tôi là một trong những người đầu tiên giới thiệu "Sumakura (phân phối BMS/WEB-EDI)" Chúng tôi đã giảm chi phí, bao gồm cả chi phí do các đối tác kinh doanh gánh chịu và hợp lý hóa các tương tác khác nhau như đặt hàng, vận chuyển, nhận hàng và thanh toán Hơn nữa, hệ thống hóa đã giảm bớt gánh nặng và chi phí cho các công việc nhập thủ công, chẳng hạn như xử lý các phiếu viết tay còn sót lại từ các giao dịch EDI (khoảng 40000 mỗi tháng) và khiếu nại về rau quả bị lỗi

　Tuy nhiên, chỉ riêng phương pháp hệ thống hóa cũng có những hạn chế Có nhiều lĩnh vực mà hệ thống hóa không thể thực hiện được do tính chất chi tiết của công việc và chi phí/thời gian liên quan, và điều đó không nhất thiết có nghĩa là tất cả công việc của con người sẽ bị loại bỏ Suzuki cho biết: “Bằng cách hệ thống hóa các khiếu nại về trái cây và rau quả bị lỗi, chúng tôi có thể loại bỏ rất nhiều công việc thủ công như gửi fax Tuy nhiên, chúng tôi phải nhập thông tin chi phí, thông tin nhà cung cấp, vv vào hệ thống và số lượng vụ việc rất lớn, vì vậy chúng tôi tự hỏi liệu có cách nào để giảm bớt gánh nặng khi giải quyết chúng hay không”

Ngoài việc hệ thống hóa, bước tiếp theo là giới thiệu RPA Cải cách hoạt động và thực hiện cải tiến năng suất hơn nữa

Ông Suzuki tập trung vào việc sử dụng RPA RPA là công nghệ sử dụng robot để thực hiện và tự động hóa các tác vụ trước đây được thực hiện thủ công, từ đó giảm thời gian xử lý quy trình kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh Nếu bạn dạy robot cách thực hiện các thao tác bằng bàn phím và chuột trên màn hình cũng như cách phân nhánh dựa trên các điều kiện cụ thể, robot sẽ tự động thực hiện những gì bạn được dạy

　Ông Suzuki, người đang cân nhắc việc sử dụng RPA, đã tình cờ có cơ hội thực hiện một nghiên cứu cụ thể SCSK đề xuất một thí nghiệm trình diễn SCSK đã hỗ trợ các nỗ lực cải thiện năng suất của xem tỷ lệ cá cược bóng đá Store, bao gồm việc giới thiệu "Sumakura (phân phối BMS/WEB-EDI)" nói trên và hệ thống hóa việc xử lý các khiếu nại liên quan đến phiếu viết tay và rau quả bị lỗi Vì vậy, họ biết rằng cần phải cải thiện hơn nữa

SCSK đề xuất đưa ra “phương án CELF RPA (sau đây gọi tắt là CELF)” Đúng như tên gọi "tùy chọn RPA", CELF không chỉ là một công cụ RPA mà còn cung cấp các chức năng cho phép bạn phát triển các ứng dụng web mà không cần bất kỳ kiến ​​thức lập trình nào Nhìn chung, RPA đặc biệt hiệu quả trong các nhiệm vụ được tiêu chuẩn hóa như xử lý thông thường Vì vậy, khi giới thiệu RPA có thể cần phải tổ chức, rà soát lại các hoạt động kinh doanh hiện tại, có thể có trường hợp cần phải hệ thống hóa dù quy mô không lớn CELF cũng đáp ứng được những nhu cầu này Một điểm quan trọng khác là nó phù hợp để tự động hóa các nhiệm vụ riêng lẻ thay vì các hoạt động phức tạp, quy mô lớn và có các tính năng cũng như cấu trúc phí giúp dễ dàng thực hiện ở quy mô nhỏ

　Ông Suzuki đã tiến hành nhiều cuộc thảo luận trong bộ phận hệ thống thông tin khi tiến hành thử nghiệm trình diễn giới thiệu CELF

　Ông Suzuki đã lấy ý kiến ​​từ bộ phận của mình về các hoạt động mục tiêu để tiến hành thử nghiệm trình diễn giới thiệu CELF Ý tưởng nảy ra một cách bất ngờ là áp dụng nó vào lĩnh vực kinh doanh được hỗ trợ bởi “Sumakura” của SCSK Mitsuaki Tanaka, Giám đốc Bộ phận của Trụ sở Kinh doanh Dịch vụ Giải pháp Kỹ thuật Hệ thống Showa, Phòng Quản lý số 2, Phòng Hệ thống số 1, cho biết: "Chúng tôi nghĩ rằng CELF có thể hữu ích trong việc giải quyết các khiếu nại về trái cây và rau quả bị lỗi Hầu như hàng ngày, hàng trả lại được xử lý tại một số cửa hàng Mặc dù chúng tôi đã hệ thống hóa quy trình thông qua Sumakura của SCSK, nhưng quy trình này vẫn tốn nhiều thời gian Chúng tôi không nghĩ rằng sẽ đáng bỏ ra chi phí để phát triển các hệ thống bổ sung, vì vậy chúng tôi nghĩ RPA là giải pháp phù hợp" người hỗ trợ bảo trì và quản lý hệ thống thông tin của xem tỷ lệ cá cược bóng đá Store

Ông Suzuki đã tiếp thu ý tưởng của ông Tanaka và quyết định sử dụng CELF để tự động hóa quá trình bổ sung thông tin chi phí, thông tin khách hàng,… vào thông tin sản phẩm bị lỗi Công ty vẫn chưa có bí quyết triển khai RPA nên phải mất khoảng sáu tháng để triển khai CELF thông qua quá trình thử và sai ``Không có kinh nghiệm, tôi gặp khó khăn trong việc hiểu cách đạt được điều này với CELF, nhưng với sự hỗ trợ của SCSK, tôi đã có thể tự động hóa thành công'' (Ông Tanaka)

　Với việc tự động hóa bằng CELF, thời gian làm việc tại trụ sở chính trước đây chỉ mất khoảng 5 đến 6 giờ giờ đã giảm đi một nửa Đây là mức giảm khoảng 1000 giờ mỗi năm Đây là một kết quả đủ hiệu quả về mặt chi phí ngay cả với sự giới thiệu này

Ông Suzuki nói về giá trị của việc giới thiệu CELF lần này "Cho đến bây giờ, chúng tôi vẫn chưa thể vượt ra ngoài cách tiếp cận hệ thống hóa để cải cách hoạt động tại chỗ, vì vậy điều quan trọng là chúng tôi có thể đạt được kết quả đó lần này Đó cũng là một khám phá tuyệt vời rằng vẫn còn những nhiệm vụ trong hoạt động tại chỗ có thể cải thiện năng suất và còn rất nhiều điều để chúng tôi đóng góp"

Các sáng kiến của Cửa hàng xem tỷ lệ cá cược bóng đá nhằm cải thiện năng suất và chuyển đổi hoạt động kinh doanh

Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện năng suất kinh doanh bằng cách tận dụng hiệu quả công nghệ mới
Cuối cùng, chúng tôi muốn làm cho khách hàng hài lòng

　Cửa hàng xem tỷ lệ cá cược bóng đá đã cải thiện năng suất bằng cách giới thiệu CELF Dựa trên sự hiểu biết về các đặc điểm của RPA có được qua kinh nghiệm này, công ty có kế hoạch tiếp tục tích cực sử dụng RPA Mục tiêu cuối cùng là làm cho khách hàng của xem tỷ lệ cá cược bóng đá Store hài lòng chứ không chỉ ở hậu trường ở siêu thị

Cuối cùng, ông Suzuki đã nói như sau

"Công nghệ đang phát triển rất nhanh Nếu chúng tôi có thể tăng hiệu quả và độ chính xác trong công việc bằng cách giới thiệu công nghệ mới nhất, không chỉ RPA, thì chúng tôi cũng muốn làm như vậy Tuy nhiên, trừ khi thực sự sử dụng nó, chúng tôi không biết nó có thể được sử dụng ở đâu Đó là lý do tại sao chúng tôi cần tiếp tục thử nghiệm và suy nghĩ về nó Với tư cách là một đối tác, chúng tôi hy vọng rằng SCSK sẽ hợp tác với chúng tôi bằng cách giới thiệu cho chúng tôi những thông tin sẽ mang lại cho chúng tôi cơ hội, chẳng hạn như các trường hợp mẫu của các công ty khác"