Họ đã cố gắng đẩy nhanh hoạt động kinh doanh thông qua tích hợp kinh doanh, nhưng hệ thống cốt lõi của hai công ty đang cản trở họ

　Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh giao nước tận nhà ngày càng phát triển Khi vị ngon của nước tự nhiên ngày càng được biết đến rộng rãi, người tiêu dùng cũng trở nên quan tâm đến sức khỏe hơn, nhưng người ta cũng nói rằng máy chủ nước đã được sử dụng để trữ nước trong trận động đất lớn ở phía Đông Nhật Bản Kết quả là số lượng các công ty mới gia nhập ngành này tiếp tục tăng và sự cạnh tranh sinh tồn ngày càng trở nên khốc liệt hơn

　Trong hoàn cảnh đó, Water Direct, công ty vận hành thương hiệu “CLYTIA” và Tập đoàn FLC, công ty vận hành thương hiệu “PREMIUM WATER”, đã sáp nhập hoạt động kinh doanh của họ vào tháng 7 năm 2016 Chúng tôi đã có một khởi đầu mới với tên gọi Premium Water Holdings Giám đốc điều hành cấp cao về mục tiêu Yuji Hamaguchi, Tổng Giám đốc Trụ sở Kinh doanh, cho biết: ``Mặc dù thị trường đang phát triển nhưng nước giao tận nhà vẫn là một sản phẩm cần được giải thích Để truyền tải sức hấp dẫn của nó đến khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay, chúng tôi không chỉ cần có số lượng chai một chiều được vận chuyển nhiều nhất tại Nhật Bản mà còn phải cung cấp nước an toàn, đảm bảo và thơm ngon'' Chúng tôi nghĩ rằng WaterDirect, công ty tiếp tục cung cấp sản phẩm, và Tập đoàn FLC, công ty có khả năng bán tỷ lệ kèo cá cược hôm nay và khuyến mãi tốt nhất trong ngành, có thể tạo ra mức độ cạnh tranh cao bằng cách chia sẻ tài sản và bí quyết với nhau'' Chiến lược này đã thành công rực rỡ và công ty hiện đã trở thành một trong những công ty tỷ lệ kèo cá cược hôm nay đầu trong ngành về số lượng chính sách có hiệu lực

　Sau khi hợp nhất kinh doanh, công ty đã tăng đều đặn số lượng hợp đồng có hiệu lực và tiếp tục dẫn đầu ngành giao nước tận nhà cho đến ngày nay, nhưng đằng sau hậu trường vẫn còn một số vấn đề cần phải giải quyết Một trong số đó là tăng cường các biện pháp tiếp thị Cho đến nay, các đầu mối liên hệ giữa công ty và khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay còn hạn chế, chẳng hạn như “tạm dừng giao tỷ lệ kèo cá cược hôm nay tận nhà trong thời gian vắng mặt”, “tìm hiểu trong trường hợp gặp rắc rối” và “thay đổi hoặc hủy hợp đồng” “Chiến dịch này bao gồm việc thu thập nhãn dán từ các nắp chai và đổi lấy giải thưởng khi áp dụng, nhưng không có sự kiểm soát nào về số lượng nhãn dán đang được lưu hành và không có hệ thống nào để tạo ra các điểm tiếp xúc mới với khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay,” Kensaku nói Iwama, chủ dự án tích hợp hệ thống

　Kinh doanh giao nước tận nhà là kinh doanh chứng khoán Chúng tôi muốn tăng mức độ trung thành của số lượng khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay hợp đồng ngày càng tăng, giảm số lần hủy và tăng LTV (giá trị trọn đời) Để đạt được điều này, cần phải nâng cấp và củng cố các đầu mối liên hệ với khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay Tuy nhiên, các hệ thống cốt lõi thuộc sở hữu của mỗi công ty trong số hai công ty được sáp nhập đã cản trở

　Hệ thống cốt lõi trong hoạt động kinh doanh cung cấp nước bao gồm một loạt quy trình kinh doanh từ sản xuất đến bán tỷ lệ kèo cá cược hôm nay và hỗ trợ cũng như quản lý thông tin khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay (CRM) Hamaguchi nhớ lại: “Chúng tôi đã cân nhắc lựa chọn cái này hay cái kia, nhưng khi so sánh chúng, chúng tôi nhận thấy có nhiều điểm khác biệt, bao gồm cả định nghĩa của từ, vì vậy chúng tôi nhận ra rằng đây không phải là một lựa chọn thực tế”

　Vì các hệ thống cốt lõi và quy trình kinh doanh được kết nối trực tiếp với nhau nên miễn là có hai hệ thống thì các biện pháp tiếp thị phải được thực hiện riêng biệt Mặt khác, việc xây dựng lại một hệ thống mới sẽ mất rất nhiều thời gian Có một vấn đề là hệ thống đang trở thành trở ngại cho nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh và thúc đẩy kinh doanh thông qua tích hợp quản lý

Tích hợp quản lý khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay mà không bị ràng buộc bởi hệ thống hiện có Tăng cường các biện pháp tiếp thị mà không ảnh hưởng đến tốc độ kinh doanh

　Premium Water gặp khó khăn khi xử lý dữ liệu khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay khác nhau trong hai hệ thống cốt lõi Trong hoàn cảnh đó, nền tảng khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay thân thiết của SCSK `` eMplex '' đã đề xuất một giải pháp mới Iwama cho biết: "Sản phẩm này chính xác là những gì chúng tôi muốn giải quyết Nó linh hoạt, cho phép chúng tôi xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay tích hợp bằng hệ thống hiện có của mình Một trong những yếu tố quyết định là nó có chức năng quản lý điểm cần thiết trong các doanh nghiệp BtoC Nhờ có eMplex, chúng tôi đã có thể ngừng đăng ký nhãn dán tương tự và phức tạp và bắt đầu chương trình tích điểm" Chỉ mất chưa đầy hai tháng kể từ khi họ biết đến eMplex cho đến khi quyết định cài đặt nó

“Mặc dù hầu như không có sản phẩm nào khác có tính năng như eMplex, SCSK đã rất nhanh chóng hiểu được mô hình kinh doanh của chúng tôi khi chúng tôi nói chuyện Mục tiêu không phải là giới thiệu một hệ thống mới mà là tăng tốc hoạt động kinh doanh Nếu CSK là nhà cung cấp trọn gói chứ không phải là nhà tích hợp hệ thống, chúng tôi có thể đã khám phá các lựa chọn khác Vì ngay từ đầu chúng tôi đã cảm thấy rằng chúng tôi có thể tin tưởng họ là đối tác có cùng quan điểm nên chúng tôi cảm thấy không cần phải mất thêm thời gian để xem xét họ" (Ông Hamaguchi)

　Với quyết định giới thiệu eMplex, chúng tôi bắt đầu tăng cường các biện pháp tiếp thị của mình mà không cần phải lo lắng về việc có hai hệ thống cốt lõi Bằng cách triển khai chương trình tích điểm, chúng tôi có thể linh hoạt đưa ra các chương trình khuyến mãi dựa trên số điểm mà khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay có Chúng tôi cũng xây dựng một trang web thương mại điện tử dựa trên tư cách thành viên làm điểm liên lạc mới với khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay Bằng cách cài đặt ứng dụng di động và tự động hóa tiếp thị, giờ đây có thể giao tiếp với khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay trong suốt quá trình trải nghiệm của khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay, từ ứng dụng đến hỗ trợ, để tăng mức độ trung thành Tất cả điều này đều tập trung vào cơ sở dữ liệu khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay được tích hợp với eMplex Iwama nói: “Nếu chúng tôi đợi để tích hợp các hệ thống cốt lõi, tôi nghĩ chúng tôi sẽ bị trì hoãn ít nhất hai năm”

Đào sâu hơn nữa các biện pháp tiếp thị tập trung vào eMplex Tận dụng bí quyết tích lũy trong hệ thống cốt lõi sau khi tích hợp

　Trong tương lai, Premium Water có kế hoạch sử dụng hơn nữa cơ sở dữ liệu khách tỷ lệ kèo cá cược hôm nay được chia sẻ bởi eMplex và tăng cường "chiến lược tiếp thị một đối một"

　Kỳ vọng của công ty đối với eMplex và SCSK ngày càng tăng

"Vẫn còn nhiều biện pháp mà chúng tôi muốn triển khai bằng cách sử dụng dữ liệu được chia sẻ và chúng tôi cũng có ý tưởng tận dụng bí quyết tích lũy được nhờ những nỗ lực này trong hệ thống cốt lõi mới Chúng tôi hy vọng rằng SCSK sẽ tiếp tục hợp tác với chúng tôi với tư cách là đối tác để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong tương lai" (Ông Iwama)